الأحكام والشروط

الأحكام والشروط

التزامات المستخدم:

1- يكون نظام الدعم الفني على شكل إرسال طلب تذكرة إلى نظام دعم العملاء. لا يتم توفير الدعم الفني عبر الهاتف ، لذا يجب تجنب الاتصال بقسم المبيعات للحصول على دعم فني منفصل ، ولا يمكن لزملاء قسم المبيعات تقديم أي مساعدة عبر الهاتف.

المكالمة الهاتفية هي فقط للترتيب الأولي للموقع وبعد ذلك يجب على جميع المستخدمين التسجيل في بوابة العملاء واستخدام نظام التذاكر المتقدم ، لأنه لا يمكن تقديم إرشادات ويفترض إرسال الروابط والصور والتلفن بواسطة الهاتف.سيتم أيضًا إحالة المكالمات الهاتفية للحصول على الدعم إلى التذكرة. يتراوح وقت الاستجابة لكل تذكرة ما بين 15 دقيقة إلى 24 ساعة خلال ساعات العمل ، لذلك يلتزم المستخدم بالامتناع عن إرسال تذاكر مكررة وغير ذات صلة حتى تلقي الرد.

2- لا يعني تصميم الموقع كتابة المحتوى وإدخال المنتج ووضع الصور بواسطة موقع زرين على موقعك. أي إدخال للمعلومات وإدخال البيانات هو مسؤولية العميل بالكامل والمسؤولية القانونية عن جميع محتويات وصور الموقع هي مسؤولية العميل. الغرض من تصميم الموقع هو إعداد منشئ الموقع الذي تم شراؤه وفقًا لما هو مذكور بالضبط في العرض التوضيحي المقدم من الموقع.

في بداية تسليم الموقع ، عادة ما تكون هناك سلسلة من المحتوى والصور بشكل افتراضي وغير مرتبطة بالموقع ، والغرض منها هو الإلمام فقط ومثال على كيفية استخدام الموقع ويمكن للعميل من خلال لوحة الإدارة الواردة من Zarin موقع الويب ، قم بتحرير أو حذف المحتوى الافتراضي. تصميم الشعار والشعار واللافتات والعناصر الرسومية ليست من مسؤولية موقع Zarin ، ولكن عند الطلب ، وبتكلفة التصميم ، يمكن تصميم الشعار المطلوب لك من قبل فريق تصميم الجرافيك لدينا.

3- عند إرسال تذكرة للدعم ، أرسل الطلبات المتعلقة بموضوع في تذكرة منفصلة والامتناع عن إرسال مواضيع مختلفة وغير ذات صلة في تذكرة.

4- لمتابعة التذكرة السابقة أو إرسال رد على التذكرة السابقة ، لا تفتح التذكرة الجديدة ، قم بالرد على الإجابة ذات الصلة والمتابعة من خلال نفس التذكرة في نظام الدعم.

5- لا تتم معالجة طلبات الدعم عبر الهاتف أو الرسائل القصيرة أو مستشار WhatsApp أو Telegram وما إلى ذلك ، لذلك سيتم تقديم الدعم دائمًا من خلال نظام إرسال التذاكر.

6- لا ترسل برقية وطلب غامض. إن ذكر المزيد من التفاصيل هو في مصلحتك ويسرع عملية الاستجابة. إذا لزم الأمر ، للحصول على مراجعة أكثر دقة وسرعة ، تأكد من إرفاق اسم الخدمة (المجال) ومعلومات تسجيل الدخول بقسم الإدارة والنص الكامل لرسالة الخطأ ولقطة شاشة للقسم المعني.

7- قم دائمًا بالتسجيل وطلب الدعم في بوابة دعم العملاء بنفس البريد الإلكتروني الذي طلبته لأول مرة على موقع الويب Zarrin ، ولا يُسمح لمشغلينا بالرد على بريد إلكتروني آخر. من الجدير بالذكر أنه بمجرد استجابة مشغلي Zarin ، سيتم إرسال موقع ويب أو بريد إلكتروني أو رسالة نصية قصيرة لإبلاغ العميل.

8- يقوم موقع Zarrin بعمل نسخة احتياطية لجميع المعلومات الموجودة على المواقع وقواعد بيانات العملاء ، على أساس أسبوعي وشهري منتظم ، ومع ذلك ، فأنت مسؤول عن الملفات والمحتويات الموجودة على الموقع. تقع على عاتقك مسؤولية الحصول على نسخة احتياطية ، وتغيير كلمة المرور الخاصة بك بين الحين والآخر ، وفي حالة حدوث أي مشاكل مع هذه العناصر ، يمكنك طلب استعادة البيانات وسيتم ذلك من أجلك خلال فترة الدعم ، ولكن إذا كان لديك لم يتم نسخ أي معلومات احتياطيًا وقد لا تكون النسخة الاحتياطية الكاملة الخاصة بنا كاملة. موقع الويب Zarin غير مسؤول عن ذلك.

9- تغييرات محددة في خدمة تصميم الموقع وتصميم تطبيقات الهاتف المحمول ، بما في ذلك: إضافة ميزات برمجة جديدة ، وتعديلات قوالب مخصصة ، وتصميم رسومي مخصص للصور (أيقونات ، رؤوس ، لافتات ، إلخ) بالإضافة إلى تصنيف الموقع وخدمات تحسين محركات البحث وتحسين لا تتضمن خدمات زيادة حركة المرور والإعلان عبر الإنترنت وما إلى ذلك دعم بناة المواقع ، وإذا كان من الممكن القيام بذلك ، فسيتم القيام به من قبل الوحدة المعنية مقابل رسوم. إصدار التطبيق المجاني الذي يوفره موقع الويب Zarin هو تطبيق ويب ، وإذا احتاج المستخدم إلى التطبيق بطريقة أخرى ، فيمكن تنفيذه مقابل رسوم منفصلة.

10- يوافق المستخدم على أنه وفقًا للأوصاف المقدمة حول كل من منتجاتنا وخدماتنا على الموقع ، بالإضافة إلى إنشاء ترخيص دائم لنطاقك في كل خدمة ، بعد تسجيل أمر الإرجاع ، المبلغ المدفوع (أو النسبة المئوية منه) بأي شكل من الأشكال غير ممكن. يرجى التحقق بعناية من محتويات الموقع أو المحفظة أو العرض التوضيحي عبر الإنترنت للمنتج الذي تريده قبل الشراء. الموقع الذي تم إعداده للمستخدم من حيث السرعة والأداء والمظهر هو بالضبط نفس النسخة التجريبية المتوفرة على الموقع.

11- يحظر إرسال رسائل بريد إلكتروني ترويجية مجمعة (Spam) على المضيفين المشتركين وفي حالة إرسال بريد إلكتروني جماعي ، سيتم تعليق الموقع تلقائيًا بواسطة الخادم وسيتم إعادته إلى مسؤول الموقع بعد تحذيره. في حالة التكرار ، سيرسل لك الخادم ملفًا احتياطيًا لبياناتك ويطلب الترحيل من الخادم.

12- يوافق المستخدم على أنه تحت أي ظرف من الظروف يجب ألا يتجاوز الحد الأقصى للمسؤولية التي يتحملها موقع الويب Zarin عن الأضرار المحتملة المبلغ الإجمالي الذي دفعته مقابل الخدمات والمنتجات المحددة التي تم شراؤها. يعمل موقع Zarin أيضًا كفريق تصميم موقع. ببطء

13- يقوم نظام دعم Zarin الخاص بالموقع بإخطار البريد الإلكتروني الرئيسي لعملائه تلقائيًا بتجديد المضيفات أو المجالات. إذا تم تغيير البريد الإلكتروني الخاص بالعميل أو لم يتم استلام البريد الإلكتروني لأي سبب من الأسباب ، العميل ملزم بالتجديد والتقدم للحصول على الدعم والاطلاع على وقت انتهاء صلاحية مضيفيك ونطاقك.

14- إمكانية الاجتماع وجهًا لوجه وإبرام العقد ‌ فقط للطلبات الخاصة التي تزيد عن مليوني تومان سيتم إبرامها شخصيًا ، وللخطط الأخرى والفواتير والعقود الافتراضية والرقمية في البرامج وفي بوابة العملاء لكل خدمة سيصدر تلقائيا ولا يوجد تدخل بشري في اصدار الفواتير والتواريخ و و. كما أن وقت تجديد الطلب في السنوات القادمة يساوي تمامًا وقت تسجيل النطاق أو تسجيل الخدمة.

التزامات المشغل (الموظف / الداعم):

1- يتعهد مشغل موقع Zarin ببذل قصارى جهده للإجابة على الأسئلة المتعلقة بدعم الخدمة ضمن أحكام الاتفاقية ، مع دعم المستخدم.

ملحوظة: الجدير بالذكر أن خدمات تدريب الويندوز ، والتدريب على لغة البرمجة ، وتدريب الفوتوشوب وأشياء من هذا القبيل لا تشمل واجبات الموظف بأي شكل من الأشكال. ومع ذلك ، فقد بدأ موقع الويب Zarin في حل مشكلات دعم غير المستخدمين من خلال إطلاق أقسام التدريب.

2- يلتزم موقع Zarinwebsite بتسليم طلب العميل وفقًا لما قدمه للمستخدم في شكل عرض توضيحي دون أي عيوب. يعتمد معيار العميل لطلب الإصدار التجريبي من منشئ الموقع على وقت طلبه وتوفير جميع إمكانياته حتى تلك اللحظة هو الواجب الذهبي للموقع.

3- يلتزم المشغل بالاستجابة بأدب واحترام للمستخدم من أجل حل مشكلة المستخدم.

4. لا يجوز لموقع zarinwebsite مشاركة معلوماتك الشخصية أو بيعها أو مشاركتها مع أشخاص أو شركات أخرى غير موثوق بها ، إلا إذا كان ذلك بغرض توفير الخدمات أو المنتجات التي طلبتها ، والتي تخضع لإذن منك.

5- Zarinwebsite يستخدم كل قوته ومعرفته لتقديم أفضل خدمة مستدامة و يراعي معايير الجودة القصوى في جميع الخدمات.